Politique de Confidentialité

Houri Skincare

Date d'entrée en vigueur : 1er juin 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit comment ST2R SHOP SAS, exploitant la marque Houri Skincare (« Houri », « nous »), collecte, utilise et partage vos informations. Cette politique s'applique aux informations que nous collectons lorsque vous utilisez notre site web, effectuez un achat dans notre boutique en ligne, vous abonnez à nos emails ou SMS, ou interagissez avec nous de toute autre manière décrite ci-dessous (collectivement, le « Site »).

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des changements, nous vous en informerons en actualisant la date en haut de cette politique et, dans certains cas, par une notification supplémentaire (bannière sur le Site ou email). Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

1. Identité du responsable de traitement

2. Acceptation de cette politique

En utilisant ce Site sur tout appareil, en effectuant un achat, ou en interagissant autrement avec le Site, vous acceptez cette politique et ses éventuelles modifications. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, merci de ne pas utiliser notre Site.

3. Informations que nous collectons

3.1 Informations que vous nous fournissez directement

Nous collectons les informations que vous nous transmettez lorsque vous :

• créez un compte client ou passez commande sur le Site ;
• vous inscrivez à notre newsletter ou à des campagnes SMS ;
• participez à un jeu-concours, une offre promotionnelle ou une enquête ;
• nous contactez via notre service client ou nos réseaux sociaux ;
• postulez à une offre d'emploi ou collaboration.

Les catégories de données concernées incluent : nom, prénom, adresse email, adresse postale et de livraison, numéro de téléphone, informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement, jamais stockées directement par nos soins), préférences produits, et toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.

Si vous nous fournissez des informations concernant un tiers (par exemple, en offrant une carte cadeau ou en faisant livrer une commande à une autre personne), nous utiliserons ces informations uniquement pour honorer votre demande.

3.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment :

• des informations techniques (type de navigateur, adresse IP, pages consultées, durée de visite, lien référent) ;
• des informations relatives à vos transactions (produits consultés/achetés, date et lieu d'achat) ;
• des données issues de cookies et technologies similaires (pixels de suivi), utilisées pour comprendre votre navigation et personnaliser votre expérience.

Pour plus de détails sur les cookies utilisés, consultez notre Politique de gestion des cookies.

3.3 Informations reçues de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires techniques (hébergeur, prestataires de paiement, plateformes d'emailing, outils publicitaires) dans le cadre de la fourniture de nos services.

4. Finalités du traitement de vos données

Nous utilisons vos informations pour :

1. traiter vos commandes, gérer les livraisons, remboursements et retours ;
2. gérer votre compte client et répondre à vos demandes de service client ;
3. vous envoyer des communications marketing (newsletters, offres, nouveautés) lorsque vous y avez consenti ;
4. personnaliser votre expérience sur le Site et vous proposer des contenus adaptés ;
5. améliorer notre Site, nos produits et nos services (analyse statistique, tests) ;
6. prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes ;
7. respecter nos obligations légales, comptables et réglementaires.

Bases légales du traitement (RGPD)

• Exécution du contrat : traitement de vos commandes, gestion de votre compte.
• Consentement : envoi de communications marketing par email/SMS, cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : amélioration du Site, prévention de la fraude, service client.
• Obligation légale : conservation de documents comptables et fiscaux.

Si vous ne fournissez pas certaines données requises, il se peut que nous ne puissions pas traiter votre commande ou répondre à votre demande.

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons néanmoins partager vos informations avec :

• Prestataires techniques et commerciaux nécessaires au fonctionnement du Site : hébergement (Shopify Inc.), paiement en ligne, plateforme d'emailing (Klaviyo), plateforme d'avis clients (Judge.me), transporteurs et prestataires logistiques ;
• Autorités compétentes, si la loi, une réglementation ou une procédure judiciaire l'exige ;
• Tiers dans le cadre d'une opération de fusion, cession ou restructuration de notre activité ;
• Avec votre consentement explicite, pour toute autre finalité.

Chacun de ces prestataires est contractuellement tenu de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les finalités convenues.

6. Publicité et analyse

Nous pouvons faire appel à des tiers pour diffuser des publicités en notre nom et fournir des services d'analyse d'audience. Ces prestataires peuvent utiliser des cookies et technologies similaires pour collecter des informations sur votre navigation (adresse IP, pages consultées, temps passé, liens cliqués) afin de personnaliser les publicités qui vous sont présentées et d'analyser la performance de nos campagnes.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies publicitaires via le bandeau de gestion des cookies présent sur notre Site.

7. Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Cette Politique de Confidentialité ne s'applique pas aux pratiques de ces sites tiers, et Houri décline toute responsabilité quant à leurs politiques de confidentialité respectives. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles, techniques et procédurales raisonnables pour protéger vos données contre la perte, le vol, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Les informations sensibles (comme les données de paiement) sont protégées par chiffrement (protocole SSL) lors de leur transmission.

Malgré nos efforts, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie totalement sécurisée. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée, contactez-nous immédiatement à houriskincare@gmail.com.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• honorer la relation commerciale et répondre à vos demandes ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales (notamment une conservation des factures pendant 10 ans, conformément à la législation française) ;
• résoudre d'éventuels litiges et faire valoir nos droits.

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sous réserve de copies résiduelles pouvant subsister temporairement dans nos systèmes de sauvegarde.

10. Vos droits (résidents de l'Union européenne et du Royaume-Uni)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en obtenir une copie ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des exceptions légales ;
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à houriskincare@gmail.com. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité afin de traiter votre demande de manière sécurisée. Nous nous efforçons de répondre à toute demande dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : www.cnil.fr.

11. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires techniques (hébergement, emailing, outils d'analyse) peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, telles que les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne, afin de garantir un niveau de protection adéquat de vos données.

12. Mineurs

Notre Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de cet âge. Si vous pensez que nous détenons des informations concernant un mineur sans le consentement approprié de son représentant légal, contactez-nous à houriskincare@gmail.com afin que nous puissions procéder à leur suppression.

13. Cookies

Pour en savoir plus sur les cookies et technologies similaires utilisés sur notre Site, ainsi que sur la manière de gérer vos préférences, consultez notre Politique de gestion des cookies.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle vous sera communiquée par une notification sur le Site ou par email. La poursuite de votre utilisation du Site après publication des modifications vaut acceptation de celles-ci.

15. Nous contacter

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à l'exercice de vos droits, contactez-nous :