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Vous avez une question ? On y répond ici. De la livraison aux routines en passant par les ingrédients et notre programme fidélité, tout est expliqué pour vous aider à faire les bons choix skincare.

Au cas où vous vous poseriez la question...

☀️ Protection solaire

Oui ! Les rayons UV du soleil sont présents toute l’année, même quand il fait gris ou froid. Les UVA, responsables du vieillissement cutané et des taches pigmentaires, traversent les nuages et les vitres. Sans protection, la peau accumule les dommages invisiblement, jour après jour.
Absolument. En hiver, les rayons UVA restent actifs et peuvent affecter ta peau, surtout si tu es exposée à la lumière indirecte (bureau avec fenêtres, balade en ville, etc.). En montagne, la neige réfléchit jusqu’à 80 % des rayons UV — encore plus dangereux qu’en été !
Oui. Les peaux noires et mates sont naturellement plus riches en mélanine, ce qui offre une certaine protection contre les coups de soleil, mais pas contre le vieillissement prématuré ni les taches pigmentaires (hyperpigmentation post-inflammatoire, masque de grossesse, acné, etc.). La crème solaire est ton alliée pour un teint uniforme et lumineux.
Non. Chez HOURI, nous sélectionnons des crèmes solaires coréennes légères, non blanchissantes et enrichies en ingrédients apaisants (comme le riz, les probiotiques, la centella asiatica). Elles protègent ta peau sans effet gras ni résidu blanc, parfaites pour une application quotidienne.
Applique-la chaque matin, en dernière étape de ta routine skincare, même si tu restes à l’intérieur. Réapplique toutes les 2-3 heures en cas d’exposition prolongée ou si tu transpires. Une noisette suffit pour le visage, le cou et le décolleté.

🛍️ Commandes & Paiements

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.
Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement à help@houriskincare.com avec votre numéro de commande.
Vous pouvez entrer votre code promo dans le champ prévu à cet effet lors du paiement. Un seul code est utilisable par commande.

📦 Livraison & Retours

La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d’achat. C’est notre manière de vous remercier pour votre confiance. 🎁
Toutes nos commandes sont expédiées en point relais et locker via Mondial Relay, pour plus de flexibilité et de sécurité.
Nous expédions vos commandes sous 24h ouvrées. La livraison en point relais prend en général 2 à 4 jours ouvrés.
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi consulter votre suivi dans votre espace client.
Oui. Si vous changez d’avis, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d’origine.

🌿 Produits & Ingrédients

Oui, la majorité de nos produits sont formulés avec des ingrédients doux, sans substances controversées. Nous indiquons clairement les produits déconseillés aux femmes enceintes/allaitantes avec un logo.
La date de fabrication est indiquée sur l’emballage. En général, les produits non ouverts se conservent 2 à 3 ans. Une fois ouverts, ils sont à utiliser dans les 6 à 12 mois.
Nous sélectionnons des marques coréennes engagées, dont la majorité sont cruelty-free et vegan. Les informations sont précisées sur chaque fiche produit.
Oui. Chez Houri, nous sélectionnons des soins coréens doux, dont plusieurs références sans parfum pour les peaux sensibles,
Le toner prépare la peau à recevoir les soins suivants. Il rééquilibre le pH après le nettoyage, hydrate en surface, et améliore l’absorption
L’essence est une étape intermédiaire entre le toner et le sérum. Elle pénètre en profondeur, hydrate, apaise
Le sérum est un soin hautement concentré en actifs. Il cible des problématiques spécifiques : taches pigmentaires, déshydratation,
La crème hydratante scelle l’hydratation et les soins appliqués avant. Elle renforce la barrière cutanée,
Le double nettoyage consiste à utiliser une huile démaquillante (ou baume) suivie d’un nettoyant doux à base d’eau. Cette méthode permet d’éliminer à la fois le maquillage, le SPF,
Le masque est un soin ciblé et intensif, à utiliser 1 à 2 fois par semaine. Il peut hydrater, illuminer, purifier ou apaiser selon sa formule. Chez Houri, nous proposons des masques au riz doux et efficaces, adaptés aux peaux sensibles ou post-partum.
Oui. Nous sélectionnons uniquement des soins testés dermatologiquement, avec des formules courtes et douces, sans ingrédients agressifs. Chaque routine est conçue pour respecter les peaux sensibles, atopiques, ou en période de changement hormonal.

💆‍♀️ Routine & Accompagnement

Nous proposons un quiz pour déterminer votre type de peau et vous recommander une routine personnalisée. Vous pouvez également nous contacter pour un accompagnement sur mesure à conseil@Houriskincare.com
Absolument. Notre mission est d’accompagner chaque femme, à trouver une routine adaptée à ses besoins spécifiques.
Nous fournissons un guide d’utilisation avec chaque commande. Vous pouvez également consulter notre blog ou nous contacter pour des conseils personnalisés.

📬 Service Client & Contact

Par e-mail à help@houriskincare.com, via le formulaire de contact sur notre site, ou en message privé sur Instagram @houri-skincare-official.
Nous répondons du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous faisons de notre mieux pour répondre sous 24 heures.

🔐 Compte & Commande

Non, il est possible de commander en tant qu’invité. Mais créer un compte vous permet de suivre vos commandes, enregistrer vos adresses et cumuler vos points fidélité.
Une fois la commande validée, vous recevez un email de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi la retrouver dans votre espace client.

💳 Paiement

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American express), Apple Pay et PayPal.
Oui. Toutes les transactions sont cryptées via un protocole SSL pour garantir la sécurité de vos données.

🎁 Fidélité & Offres

À chaque commande, vous cumulez des points que vous pouvez transformer en réductions ou en dons à une association.
Nos prix sont déjà pensés pour être les plus justes et accessibles toute l’année. Nous proposons donc des codes promo uniquement lors d’occasions spéciales (lancement, anniversaire de la boutique, etc.).
Oui ! Selon le stock disponible, nous glissons des échantillons dès 70€ d'achat.

❓Questions beauté fréquentes

Oui, la majorité de nos soins sont adaptés. Nous précisons quand un ingrédient pourrait ne pas convenir. En cas de doute, demandez conseil à votre professionnel de santé.
En général, 12 mois après ouverture. La DLUO est indiquée sur chaque emballage.
Oui, mais cela dépend de vos besoins et de la tolérance de votre peau. Le sérum est un soin hautement concentré en actifs, conçu pour cibler des problématiques spécifiques comme les taches, la déshydratation, l’acné ou les signes de l’âge.