Conditions Générales de Vente

Houri Skincare

Date d'entrée en vigueur : 1er juin 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les relations contractuelles entre ST2R SHOP SAS, exploitant la marque Houri Skincare, et toute personne effectuant un achat (« le Client ») sur le site houriskincare.com (« le Site »).

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.

1. Identité du vendeur

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Houri Skincare se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposés.

Les photographies et descriptifs des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une exactitude parfaite, notamment concernant les couleurs, en raison des variations d'affichage entre écrans.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Houri Skincare se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

4. Commande

Le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis procède à la validation de sa commande en suivant les différentes étapes du processus d'achat (identification, adresse de livraison, mode de paiement, récapitulatif).

La validation de la commande, accompagnée du paiement, vaut acceptation définitive et irrévocable de la commande par le Client. Un email de confirmation est envoyé au Client récapitulant les éléments de sa commande.

Houri Skincare se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut régler ses achats par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site, via une plateforme de paiement sécurisée.

Houri Skincare ne conserve aucune donnée bancaire ; celles-ci sont traitées directement par son prestataire de paiement sécurisé.

6. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures (hors week-ends et jours fériés) après validation du paiement.

La livraison en point relais est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat. La livraison à domicile est offerte dès 120€ d'achat, en France comme en Europe.

Pour le détail complet des modalités, délais et zones de livraison, consultez notre Politique de Livraison & Expédition.

Houri Skincare ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à une adresse erronée fournie par le Client.

7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice), permettant leur remise en vente à l'état neuf. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf disposition contraire précisée sur le Site.

Pour exercer ce droit, le Client peut utiliser notre Formulaire de Rétractation disponible sur le Site. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition du retour.

8. Garanties légales

Tous les produits fournis par Houri Skincare bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de non-conformité d'un produit, le Client peut demander sa réparation ou son remplacement, ou, à défaut, sa résolution avec remboursement, en contactant notre service client à houriskincare@gmail.com.

9. Responsabilité

Houri Skincare ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle des services postaux ou moyens de transport, ou de tout événement échappant à son contrôle raisonnable.

Les produits Houri Skincare sont destinés à un usage cosmétique standard. Le Client est invité à consulter la liste des ingrédients et à réaliser un test cutané préalable en cas de peau sensible ou d'antécédent allergique.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, marques, visuels) sont la propriété exclusive de Houri Skincare ou de ses partenaires et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est strictement interdite.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la commande est décrit dans notre Politique de Confidentialité, accessible sur le Site.

12. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le Client peut contacter notre service client à houriskincare@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation CM2C dont nous relevons :

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Contact